Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer:Groothandel in Levensmiddelen Van Tol B.V, eigenaar shop.hetgoedeleven.info; 

2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst of afstand aangaat met de ondernemer;

3. Overeenkomst op afstand: Een overkomst waarbij in het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;

6. Herroepingrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Dag: kalenderdag.

Eigenaar van de Het Goede Leven producten en shop.hetgoedeleven.info.

Vestiging en bezoekadres: Europaweg 2

                                            2411 NE Bodegraven

Telefoonnummer:                0172 619311 (ma-vr bereikbaar van 08.30 uur – 17.00 uur)

E-mail adres:                       hgl@vantolretail.nl

KvK-nummer :                     29018377

BTW-identificatienummer :  NL 008169330B01

1.Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op het aanbod en de totstandgekomen overeenkomst op afstand via shop.hetgoedeleven.info 

2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. 

4. Ondernemer behoudt zich het recht voor om de algemene leveringsvoorwaarden en de inhoud van shop.hetgoedeleven.info te wijzigen.

1. Alle offertes en aanbiedingen van Ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

2. Ondernemer kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Consument redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3. De door Ondernemer weergegeven afbeeldingen van aangeboden producten zijn waarheidsgetrouw. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ondernemer niet. 

4. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Ondernemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

6. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. 

1. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden. 

2. Zodra Ondernemer de bestelling heeft ontvangen en de betaling bevestigd is, wordt de order door Ondernemer bevestigd en uitgevoerd binnen 2-4 werkdagen. Mocht een product (tijdelijk) niet leverbaar zijn, dan wordt dit product vervangen door een gelijkwaardig alternatief. De Consument wordt via e-mail op de hoogte gebracht. Ondernemer behoudt zicht het recht voor om gedane betaling niet te accepteren en zodoende om wat voor reden dan ook, de order niet te bevestigen. Redenen kunnen o.a. zijn: problemen met productvoorraad, problemen bij ontvangst van een order of problemen om een bestelling volledig te krijgen. Echter ook andere problemen kunnen reden tot afwijzing van een order zijn.

3. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4. Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Ondernemer zal passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen mbt het elektronisch betalen van de producten. 

5. Ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.  

1. De Consument is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Consument te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen van die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele gebreken dienen binnen 48 uur na ontdekking per e-mail aan Ondernemer middels hgl@vantolretail.nl te worden gemeld, met vermelding van het ordernummer. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Ondernemer. in staat is adequaat te reageren. De Consument dient Ondernemer in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.

2. Een niet zichtbaar gebrek dient binnen vijf dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn (de voor het product gangbare houdbaarheidsperiode) gemeld te worden aan Ondernemer met inachtneming van het in het vorig lid van dit artikel bepaalde. Na verloop van de garantietermijn is Ondernemer gerechtigd om alle kosten voor vervanging, inclusief administratie en verzendkosten, in rekening brengen.

3. Tijdens deze termijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4. Indien de Consument ingevolge bovenvermeld artikel tijdig heeft gereclameerd, blijft hij/zij verplicht tot afname en betaling van de gekochte goederen. Indien de Consument wenst de voornoemde goederen te retourneren, dient hij/zij contact op te nemen met Ondernemer conform lid 6.5

5. Retourzendingen worden door Ondernemer alleen geaccepteerd na telefonisch overleg tussen Ondernemer en de Consument en na schriftelijke dan wel elektronische toestemming van Ondernemer aan de Consument.

6. Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

7. Indien de Consument een bedrag betaald heeft, zal Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na terugzending of herroeping, terugbetalen.

 

1. De Consument heeft gedurende 7 werkdagen het recht de koop zonder opgave van redenen te beëindigen. Dit moet schriftelijk aan Ondernemer worden meegedeeld. Alle gemaakte kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Consument.

2. De Consument kan alleen daadwerkelijk de koop zonder opgave van redenen beëindigen indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden.

3. Het herroepingrecht is uitgesloten voor producten die snel bederven of verouderen.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven. Ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (druk)fouten in haar prijzen of voorwaarden.

2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

3. Het totaalbedrag dat op de orderbevestiging staat is definitief en is inclusief de prijzen van de bestelde producten, verwerking daarvan, verpakkingsmateriaal en vervoer.

4. Slechts op uitdrukkelijk verzoek van de Consument zal Ondernemer een aparte factuur naar een door de Consument aangegeven adres sturen.

1. Ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de Consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand. 

3. De geleverde producten hebben een uiterste verkoopdatum en THT (ten minste houdbaar tot) datum van tenminste 2 maanden op de dag van verzending, tenzij expliciet anders vermeld. Ondernemer zal alles doen om er voor te zorgen dat de bestelde goederen zo zorgvuldig mogelijk behandeld worden zodat deze voldoen aan de omschrijving zoals gemaakt op de website en het tijdstip dat de order was geplaatst.

4. Bovengenoemde garantie geldt gedurende de gangbare houdbaarheidsperiode die van de producten verwacht mag worden of als gemeld wordt: consumeren voor, indien dit van toepassing is.

1. Ondernemer zal na in ontvangstname de bestelling naar beste kunnen uitvoeren.

2. De door Ondernemer verpakte producten zullen worden overhandigd aan de postorganisatie TNT Post of Selektvracht, die vervolgens het pakket zal leveren op de aangegeven plaats van levering. 

3. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan Ondernemer kenbaar heeft gemaakt. 

4. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 5 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. 

5. De verzendtijd gaat in op het moment dat het pakket wordt overhandigd aan TNT Post of Selektvracht.

6. In geval van ontbinding conform lid 10.4 zal Ondernemer het bedrag dat de Consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. 

7. Strafport wordt uitsluitend vergoed indien de Consument daarvoor schriftelijk bewijs kan voorleggen.

8. De Consument is verplicht de gekochte goederen in ontvangst te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand wordt gesteld.

9. Indien de Consument weigert de goederen in ontvangst te nemen of nalatig is om aanwijzingen of het correcte adres te geven, noodzakelijk voor aflevering, zullen de voor levering bestemde goederen worden opgeslagen voor risico van de Consument. De eventuele extra kosten voor een nieuwe aflevering of het opslaan van deze goederen zullen voor rekening van de Consument zijn.

10. Ondernemer zal op geen enkele wijze verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor bederf of het over een bepaalde consumptiedatum heen zijn van goederen omdat de Consument niet in staat was deze op tijd op te halen.

11. Indien Ondernemer gegevens nodig heeft van de Consument in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de Consument deze aan Ondernemer ter beschikking heeft gesteld.

12. Het risico van  beschadiging en/of vermissing van producten gaat op de Consument over op het moment waarop deze aan de Consument juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de Consument of van een door de Consument aan te wijzen derden worden gebracht.

1. Ondernemer biedt twee betalingsmogelijkheden, zijnde iDEAL en vooruitbetaling op rekening nummer 41.12.41.192 Keuze tussen deze mogelijkheden kunnen worden gemaakt in het bestelproces. Afhandeling en verzending van de bestelde goederen vindt plaats nadat de Consument heeft betaald.

2. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. 

3. In geval van wanbetaling van de Consument heeft Ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de Consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. 

4. Overeenkomstig de wet op de persoonsregistratie zal geen enkele informatie doorgegeven worden aan derden.

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven kenbaar worden gemaakt binnen 2 werkdagen bij Groothandel in Levensmiddelen Van Tol B.V. via postbus 64, 2410 AB Bodegraven o.v.v. Het Goede Leven of per e-mail via hgl@vantolretail.nl 

2. Ingediende klachten zullen door Ondernemer binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, worden beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de Consument door Ondernemer in de termijn van 14 dagen beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

1. Indien Ondernemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het geen in deze bepaling is geregeld.

2. Indien door Ondernemer geleverde goederen niet in de juiste staat verkeren, is de aansprakelijkheid van Ondernemer jegens de Consument beperkt tot hetgeen in onze voorwaarden onder ‘garanties’ is geregeld.

3. Indien de producent van de geleverde goederen aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van de Ondernemer beperkt tot het vervangen van dit (of deze) product(en) dan wel terugbetaling van de aankoopprijs.

4. Ondernemer is niet aansprakelijk indien ontstane schade is te wijten aan opzet, schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de Consument. De Consument is persoonlijk verantwoordelijk voor zijn of haar keuze

van producten en het opslaan daarvan.
5. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Ondernemer is uitgegaan van door of namens de Consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;

b. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Ondernemer toegerekend kunnen worden;

c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

7. Ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade. In het geval van Consumentenverkoop strekt deze beperking niet verder dan die, die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW. 

8. Indien Ondernemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal drie maal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de orde waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

1. De Consument vrijwaart Ondernemer voor eventuele afspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Ondernemer toerekenbaar is.

2. Indien Ondernemer uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Consument gehouden Ondernemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Consument in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Ondernemer, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Ondernemer en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Consument.

1. Noch Ondernemer noch de Consument zijn gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daarin gehinderd worden als gevolg van omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet-voorzien, waarop Ondernemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Ondernemer niet in staat is de verplichtingen na te komen.

3. Ondernemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden als hierboven omschreven intreden nadat Ondernemer haar verplichting had moeten nakomen.

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Ondernemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

1. Deze voorwaarden kunnen worden teruggevonden op de website van de webwinkel: http://shop.hetgoedeleven.info 

2. Deze voorwaarden worden voor de offertebevestiging getoond aan de Consument en dienen geaccepteerd te worden voor overgang op betaling.

3. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

4. Op uitdrukkelijk verzoek van de Consument zal Ondernemer een uitgeprinte versie van de Algemene Voorwaarden sturen naar een door de Consument aangegeven adres.